الموقع: عن بعد
 

نظرة عامة على الوظيفة:
 

نحن نبحث عن مدير فريق خدمة العملاء ذو خبرة عالية للإشراف على فريق خدمة العملاء عن بعد. باعتباره واجهة التفاعل مع العملاء، سيلعب المرشح الناجح للوظيفة دورًا محوريًا في ضمان أن يقدم فريقنا خدمة عملاء مميزة واستثنائية، ويحافظ على أعلى مستويات رضا العملاء، ويدعم معايير شركتنا. يتطلب هذا الدور قائدًا يمكنه إدارة الفريق وإلهامه بشكل فعال عن بعد، مما يضمن التميز التشغيلي والتحسين المستمر في تقديم خدمة العملاء.
 

المهام الوظيفية:
 

• قيادة وإدارة فريق خدمة العملاء عن بعد، مما يضمن مستويات عالية من الأداء ورضا العملاء وجودة الخدمة.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات وإجراءات فعالة لتعزيز كفاءة وجودة خدمة العملاء.
• مراقبة أداء الفريق من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية والمراجعات المنتظمة، وتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
• توفير التدريب والدعم المستمر لأعضاء الفريق، وتعزيز ثقافة النمو والتعلم والتميز.
• التعامل مع مشكلات خدمة العملاء المعقدة وتصعيدها، وتقديم الحلول التي تتوافق مع سياسات الشركة وأهداف رضا العملاء.
• التعاون مع الإدارات الأخرى لحل مشكلات العملاء وتحسين تقديم الخدمات وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
• ضمان التواصل الفعال مع الفريق ومع الشركة، والحفاظ على نهج موحد لخدمة العملاء.
• تعزيز بيئة عمل إيجابية وثقافة الفريق، حتى عن بعد، وتشجيع التعاون والتواصل والعمل الجماعي.

المؤهلات:
 

• خبرة مثبتة في دور قيادي في خدمة العملاء، مع سجل حافل في إدارة وتحفيز الفرق عن بعد.
• فهم قوي لمبادئ وتقنيات خدمة العملاء المستخدمة في بيئة العمل عن بعد.
• مهارات تواصل وتعامل ممتازة مع الآخرين، مع القدرة على التفاعل مع أعضاء الفريق والعملاء عبر منصات مختلفة.
• القدرة على حل مشكلات العملاء المعقدة، وتحقيق التوازن بين رضا العملاء وسياسة الشركة.
• مهارات تنظيمية قوية مع إدارة ممتازة للوقت، والقدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.
• القدرة على العمل بشكل مستقل والقيادة عن بعد واتخاذ القرارات بأقل قدر من الإشراف.

اللغة:

• الطلاقة في اللغة العربية إلزامية.
• اللغة الإنجليزية ميزة.

الوصف الوظيفي

نحن نبحث عن منسق تواصل مجتهد للانضمام إلى شركتنا. تشمل مسؤوليات منسق التواصل جمع البيانات وتحليلها ، وتمثيل شركتنا في المعارض التجارية ، وتنظيم الأحداث الإعلامية وما إلى ذلك.

لكي تكون منسقًا ناجحًا للتواصل ،يجب أن تتمتع بمهارات في التواصل، وفي التعامل مع الآخرين، بالإضافة إلى مهارات تنظيمية ممتازة. يجب أيضًا أن تكون ماهرًا في استخدام قواعد البيانات المؤسسية وطرق البحث ، وكذلك في التعامل مع الواجبات الإدارية.

المسؤوليات:

- تطوير وإدارة الشراكات التابعة
- تطوير وإدارة تعاونات / حملات المؤثرين
- التعامل مع العلاقات العامة ، مثل تطوير العلاقات الإستراتيجية ، وحضور المعارض التجارية ، وإجراء العروض التقديمية الإعلامية في الجامعات والنوادي و مجموعات مدنية.
- تطوير بيانات صحفية وكتيبات ومواد تسويقية أخرى.
- تنظيم أحداث التوعية ، بما في ذلك المبيعات والتسويق والتخطيط ، للترويج لخدمات الشركة.
- التجميع وتحليل البيانات المتعلقة بالتركيبة السكانية المحلية ، وتطوير النتائج ، وتقديم الاستنتاجات إلى الإدارات ذات الصلة.

المتطلبات:

- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال والتسويق أو الصحافة أو العلاقات العامة أو الخدمات الاجتماعية أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في t قد يكون هذا المجال مفيدًا.
- معرفة قوية بالصناعة.
- مهارات تواصل وشخصية وقيادية ممتازة.
- مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
- خبرة في قواعد البيانات المؤسسية ، مواقع الوصول العام ، ومهارات البحث الأساسية.
- إعداد تقارير جيدة ومهارات فنية وإحصائية.
- خبرة في إدارة الميزانية.
- مهارات اتصال ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

وصف الوظيفة

نحن نبحث عن محرر فيديو موهوب لتجميع لقطات مسجلة في مشروع مكتمل يتوافق مع رؤيتنا ومناسب لمنصات الوسائط الاجتماعية.

في النهاية ، بصفتك محرر فيديو ، يجب أن تكون قادرًا على الجمع بين الصورة والصوت معًا لسرد قصة متماسكة في أقل من 30 ثانية أو أكثر.

المسؤوليات:

- التلاعب في قطع الفيلم وتعديلها بطريقة غير مرئية للجمهور
- خذ موجزًا لفهم احتياجات فريق الإنتاج ومواصفاته
- راجع نص التصوير والمواد الخام لإنشاء قائمة قرار بالتصوير استنادًا إلى قيمة المشاهد ومساهمتها في الاستمرارية
- قم بقص مقاطع اللقطات وتجميع تسلسل الفيلم ، أدخل الموسيقى والحوارات والرسومات والتأثيرات
- إنشاء مقاطع تقريبية ونهائية
- ضمان التسلسل المنطقي والتشغيل السلس
- استشر أصحاب المصلحة من الإنتاج إلى عملية ما بعد الإنتاج
- اكتشف باستمرار توجيه تقنيات التحرير الجديدة وأفضل ممارسات الصناعة لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

المتطلبات:

- قد يكون من المفيد الحصول على خبرة لا تقل عن عام أو عامين في هذا المجال.
- خبرة عملية مثبتة كمحرر فيديو
- خبرة قوية مع التكنولوجيا الرقمية وحزم برامج التحرير (على سبيل المثال Avid Media Composer و Lightworks و Premiere و After Effects و Final Cut)
- قدرة واضحة على تحرير الفيديو مع مجموعة قوية
- معرفة كاملة بالتوقيت والتحفيز والاستمرارية
- الإلمام بالتأثيرات الخاصة ، الأبعاد الثلاثية والتركيب
- العقل الإبداعي ومهارات سرد القصص
- درجة البكالوريوس في دراسات الأفلام والتصوير السينمائي أو أي مجال ذي صلة
- مهارات اتصال ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

الموقع: جدة
 

نظرة عامة على الوظيفة:
 

نحن نبحث عن أخصائي منتج ليكون واجهة لمتجر علامتنا التجارية، يرشد الزوار عن منتجاتنا ويقدم شرحًا تفصيليًا وتوضيحات حسب الحاجة. حيث تتاح لهم فرصة فريدة للتعرف على منتجاتنا بشكل مباشر، وتتم عمليات الشراء عبر الإنترنت من خلال موقعنا. وهنا، يعد دوره حاسمًا في تعزيز فهم العملاء وتفاعلهم مع منتجاتنا دون التركيز على المبيعات المباشرة.

المهام الوظيفية:
 

• الترحيب بزوار المتجر وتقديم تعريف شامل عن علامتنا التجارية ومجموعة منتجاتنا.
• تقديم عروض توضيحية تفصيلية لميزات المنتج وفوائده واستخداماته، مما يضمن حصول العملاء على فهم شامل لعروضنا.
• مساعدة العملاء في فهم عملية الشراء عبر الإنترنت، وتوفير التعليمات والدعم حسب الضرورة لضمان تجربة تسوق سهلة.
• الإجابة على استفسارات العملاء فيما يتعلق بمواصفات المنتج وأسعاره ومدى توفره بدقة واحترافية.
• جمع التعليقات والتقييمات من الزوار حول تجربتهم وتصوراتهم حول المنتجات، وإعداد تقارير مرفقة بالإحصائيات إلى فرق التسويق وتطوير المنتجات.
• الحفاظ على مظهر المتجر، والتأكد من عرض المنتجات بشكل جذاب وأن تكون المعلومات محدثة ويمكن الوصول إليها.
• الاطلاع الدائم بأحدث تطورات المنتجات وعمليات الإطلاق ومبادرات العلامة التجارية لتزويد العملاء الحاليين والمحتملين بالمعلومات الأكثر صلة.
• التعاون مع فريق التسويق لدعم الفعاليات الترويجية وحملات إطلاق المنتجات في صالة العرض.
  
   

المؤهلات:
 

• خبرة مثبتة في وظيفة تعامل مباشر مع العملاء، ويفضل أن تكون البيع بالتجزئة أو بيئة عمل مماثلة.
• مهارات تواصل ممتازة مع الآخرين، مع القدرة على التعامل بفعالية مع مجموعات متنوعة من العملاء.
• فهم قوي لمبادئ خدمة العملاء، مع التركيز على توفير تفاعلات إعلامية وداعمة.
• القدرة على تعلم المعلومات التفصيلية عن المنتج وحفظها، وشرح المميزات والفوائد للعملاء بشكل واضح.
• النظام والقدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد مع الاهتمام بالتفاصيل.
   

اللغة:
 

• الطلاقة في اللغة العربية إلزامية.
• اللغة الإنجليزية ميزة.

الموقع: الرياض
 

نظرة عامة على الوظيفة:
 

نحن نبحث عن أخصائي منتج ليكون واجهة لمتجر علامتنا التجارية، يرشد الزوار عن منتجاتنا ويقدم شرحًا تفصيليًا وتوضيحات حسب الحاجة. حيث تتاح لهم فرصة فريدة للتعرف على منتجاتنا بشكل مباشر، وتتم عمليات الشراء عبر الإنترنت من خلال موقعنا. وهنا، يعد دوره حاسمًا في تعزيز فهم العملاء وتفاعلهم مع منتجاتنا دون التركيز على المبيعات المباشرة.

المهام الوظيفية:
 

• الترحيب بزوار المتجر وتقديم تعريف شامل عن علامتنا التجارية ومجموعة منتجاتنا.
• تقديم عروض توضيحية تفصيلية لميزات المنتج وفوائده واستخداماته، مما يضمن حصول العملاء على فهم شامل لعروضنا.
• مساعدة العملاء في فهم عملية الشراء عبر الإنترنت، وتوفير التعليمات والدعم حسب الضرورة لضمان تجربة تسوق سهلة.
• الإجابة على استفسارات العملاء فيما يتعلق بمواصفات المنتج وأسعاره ومدى توفره بدقة واحترافية.
• جمع التعليقات والتقييمات من الزوار حول تجربتهم وتصوراتهم حول المنتجات، وإعداد تقارير مرفقة بالإحصائيات إلى فرق التسويق وتطوير المنتجات.
• الحفاظ على مظهر المتجر، والتأكد من عرض المنتجات بشكل جذاب وأن تكون المعلومات محدثة ويمكن الوصول إليها.
• الاطلاع الدائم بأحدث تطورات المنتجات وعمليات الإطلاق ومبادرات العلامة التجارية لتزويد العملاء الحاليين والمحتملين بالمعلومات الأكثر صلة.
• التعاون مع فريق التسويق لدعم الفعاليات الترويجية وحملات إطلاق المنتجات في صالة العرض.
  
   

المؤهلات:
 

• خبرة مثبتة في وظيفة تعامل مباشر مع العملاء، ويفضل أن تكون البيع بالتجزئة أو بيئة عمل مماثلة.
• مهارات تواصل ممتازة مع الآخرين، مع القدرة على التعامل بفعالية مع مجموعات متنوعة من العملاء.
• فهم قوي لمبادئ خدمة العملاء، مع التركيز على توفير تفاعلات إعلامية وداعمة.
• القدرة على تعلم المعلومات التفصيلية عن المنتج وحفظها، وشرح المميزات والفوائد للعملاء بشكل واضح.
• النظام والقدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد مع الاهتمام بالتفاصيل.
   

اللغة:
 

• الطلاقة في اللغة العربية إلزامية.
• اللغة الإنجليزية ميزة.

الموقع: جدة
 

نظرة عامة على الوظيفة:
 

نحن نبحث عن صانعة محتوى موهوبة ومبدعة للانضمام إلى فريقنا، مع التركيز على علامتنا التجارية للأزياء. هذا المنصب بدوام كامل في موقعنا في الرياض حصريًا للسعوديات. يجب أن يكون لدى المرشحة المثالية للوظيفة موهبة إنتاج محتوى جذاب عبر المنصات المختلفة، بدءًا من المقالات المكتوبة ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى مقاطع الفيديو والرسوم التوضيحية التي تهدف إلى جذب جمهورنا والترويج لعلامتنا التجارية.
 

المهام الوظيفية:
 

صناعة المحتوى:

• خلق محتوى أصلي عالي الجودة بتنسيقات متعددة مثل مقاطع الفيديو لـ Instagram وTiktok وYoutube
• إجراء بحث شامل لتطوير محتوى تثقيفي مقنع وجذاب.
• التعاون مع أعضاء الفريق والخبراء لتبادل الأفكار ووضع تصور للمحتوى.
   

وضع استراتيجية المحتوى والتخطيط:

• تطوير خطة محتوى إستراتيجية تدعم أهداف العلامة التجارية وتركز على الفئة المستهدفة.
• إدارة تقاويم المحتوى لضمان النشر في الوقت المناسب.
• مواكبة الترندات واستراتيجيات المنافسين لضمان الأفضلية التنافسية.
   

ترويج المحتوى:

• نشر المحتوى عبر قنوات متعددة ومنصات التواصل الاجتماعي لتوسيع نطاق الوصول.
• تعزيز تفاعل الجمهور من خلال التفاعل المستمر مع المتابعين وتعزيز المناقشات المجتمعية.
   

التفاعل مع الجمهور:

مراقبة تعليقات الجمهور والتفاعل معها بشكل مستمر لتعزيز النشاط التفاعلي في المنصات المختلفة.

التعلم المستمر:

الاطلاع على أحدث ترندات وأدوات التسويق بالمحتوى، مع أفضل الممارسات الممكنة لإبقاء علامتنا التجارية في صدارة المحتوى الرقمي.
 

المؤهلات:

• مهارات تواصل عالية.
• التفكير الإبداعي والتمتع بمهارات تنظيمية مع إدارة ممتازة للوقت.
• إتقان وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التوزيع الرقمية.
   

المهارات المفضلة:
 

• الإلمام بمنصات إدارة وجدولة المحتوى.
• القدرة على استخدام تطبيقات تحرير الفيديو على الهاتف المحمول، مثل CapCut.

اللغة:

• الطلاقة في اللغة العربية إلزامية.
• اللغة الإنجليزية ميزة.

الموقع: الرياض
 

نظرة عامة على الوظيفة:
 

نحن نبحث عن صانعة محتوى موهوبة ومبدعة للانضمام إلى فريقنا، مع التركيز على علامتنا التجارية للأزياء. هذا المنصب بدوام كامل في موقعنا في الرياض حصريًا للسعوديات. يجب أن يكون لدى المرشحة المثالية للوظيفة موهبة إنتاج محتوى جذاب عبر المنصات المختلفة، بدءًا من المقالات المكتوبة ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى مقاطع الفيديو والرسوم التوضيحية التي تهدف إلى جذب جمهورنا والترويج لعلامتنا التجارية.
 

المهام الوظيفية:
 

صناعة المحتوى:

• خلق محتوى أصلي عالي الجودة بتنسيقات متعددة مثل مقاطع الفيديو لـ Instagram وTiktok وYoutube
• إجراء بحث شامل لتطوير محتوى تثقيفي مقنع وجذاب.
• التعاون مع أعضاء الفريق والخبراء لتبادل الأفكار ووضع تصور للمحتوى.
   

وضع استراتيجية المحتوى والتخطيط:

• تطوير خطة محتوى إستراتيجية تدعم أهداف العلامة التجارية وتركز على الفئة المستهدفة.
• إدارة تقاويم المحتوى لضمان النشر في الوقت المناسب.
• مواكبة الترندات واستراتيجيات المنافسين لضمان الأفضلية التنافسية.
   

ترويج المحتوى:

• نشر المحتوى عبر قنوات متعددة ومنصات التواصل الاجتماعي لتوسيع نطاق الوصول.
• تعزيز تفاعل الجمهور من خلال التفاعل المستمر مع المتابعين وتعزيز المناقشات المجتمعية.
   

التفاعل مع الجمهور:

مراقبة تعليقات الجمهور والتفاعل معها بشكل مستمر لتعزيز النشاط التفاعلي في المنصات المختلفة.

التعلم المستمر:

الاطلاع على أحدث ترندات وأدوات التسويق بالمحتوى، مع أفضل الممارسات الممكنة لإبقاء علامتنا التجارية في صدارة المحتوى الرقمي.
 

المؤهلات:

• مهارات تواصل عالية.
• التفكير الإبداعي والتمتع بمهارات تنظيمية مع إدارة ممتازة للوقت.
• إتقان وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التوزيع الرقمية.
   

المهارات المفضلة:
 

• الإلمام بمنصات إدارة وجدولة المحتوى.
• القدرة على استخدام تطبيقات تحرير الفيديو على الهاتف المحمول، مثل CapCut.

اللغة:

• الطلاقة في اللغة العربية إلزامية.
• اللغة الإنجليزية ميزة.

الموقع: دبي
 

نظرة عامة على الوظيفة:
 

نحن نبحث عن صانعة محتوى موهوبة ومبدعة للانضمام إلى فريقنا، مع التركيز على علامتنا التجارية للأزياء. هذا المنصب بدوام كامل في موقعنا في دبي. يجب أن يكون لدى المرشحة المثالية للوظيفة موهبة إنتاج محتوى جذاب عبر المنصات المختلفة، بدءًا من المقالات المكتوبة ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى مقاطع الفيديو والرسوم التوضيحية التي تهدف إلى جذب جمهورنا والترويج لعلامتنا التجارية.
 

المهام الوظيفية:
 

صناعة المحتوى:

• خلق محتوى أصلي عالي الجودة بتنسيقات متعددة مثل مقاطع الفيديو لـ Instagram وTiktok وYoutube
• إجراء بحث شامل لتطوير محتوى تثقيفي مقنع وجذاب.
• التعاون مع أعضاء الفريق والخبراء لتبادل الأفكار ووضع تصور للمحتوى.
   

وضع استراتيجية المحتوى والتخطيط:

• تطوير خطة محتوى إستراتيجية تدعم أهداف العلامة التجارية وتركز على الفئة المستهدفة.
• إدارة تقاويم المحتوى لضمان النشر في الوقت المناسب.
• مواكبة الترندات واستراتيجيات المنافسين لضمان الأفضلية التنافسية.
   

ترويج المحتوى:

• نشر المحتوى عبر قنوات متعددة ومنصات التواصل الاجتماعي لتوسيع نطاق الوصول.
• تعزيز تفاعل الجمهور من خلال التفاعل المستمر مع المتابعين وتعزيز المناقشات المجتمعية.
   

التفاعل مع الجمهور:

مراقبة تعليقات الجمهور والتفاعل معها بشكل مستمر لتعزيز النشاط التفاعلي في المنصات المختلفة.

التعلم المستمر:

الاطلاع على أحدث ترندات وأدوات التسويق بالمحتوى، مع أفضل الممارسات الممكنة لإبقاء علامتنا التجارية في صدارة المحتوى الرقمي.
 

المؤهلات:

• مهارات تواصل عالية.
• التفكير الإبداعي والتمتع بمهارات تنظيمية مع إدارة ممتازة للوقت.
• إتقان وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التوزيع الرقمية.
   

المهارات المفضلة:
 

• الإلمام بمنصات إدارة وجدولة المحتوى.
• القدرة على استخدام تطبيقات تحرير الفيديو على الهاتف المحمول، مثل CapCut.

اللغة:

• الطلاقة في اللغة العربية إلزامية.
• اللغة الإنجليزية ميزة.