توصيل سريع في قطر 🇶🇦
  • تسجيل الدخول
  • الدولة و اللغة
البحث

سياسة الشحن

1- الشحن:

تجهيز الشحنة:

- يتم تجهيز الطلب (التعبئة والتغليف) في غضون 24-ساعة بعد تأكيد الطلب على الموقع. (غير متضمنة ضمن أيام الشحن)

وقت الشحن:

  1. الشحن السريع (2-4 أيام عمل)
  2. الشحن المجاني (4-7 أيام عمل)

- باستثناء حالات التأخير في التسليم من شركات الشحن الخارجة عن إرادتنا.
- عدد أيام التوصيل لاتشمل مرحلة التغليف ومعالجة الطلب.

رسوم الشحن:

- 19 ريال سعودي مع شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 350 ريال سعودي في السعودية والإمارات والبحرين.

- 29 ريال سعودي مع شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 ريال سعودي في الكويت، قطر وعُمان.

- لجيمع الدول الأخرى يتم عرض تكاليف الشحن، في صفحة الدفع بعد إدخال تفاصيل العنوان.

- قد تضاف رسوم إضافية عند الشحن لمناطق نائية أو في حالة السلع الكبيرة والثقيلة. سيتم إخطار العميل بأي رسوم إضافية.

طرق الشحن:

- شركات الشحن ( أرامكس - سمسا - دي اتش ال) 
 - نقوم بتسليم الطلبات إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي ولبنان والأردن وأوروبا وبريطانيا والولايات المتحدة الأمريكية وأستراليا.

تتبع الشحنة:

- يتم إرسال معلومات تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية إلى معلومات الاتصال المسجلة.

- يمكن للعملاء أيضًا تسجيل الدخول إلى حساباتهم للتحقق من شحناتهم وتتبعها.

تقديم عنوان خاطئ:

- في حال إدخال عنوان شحن خاطىء أثناء عملية الشراء سيؤدي للتأخير في تجهيز وشحن الطلب عن المدة الزمنية المذكورة، حتى تصحيح العنوان.

- يمكن للعملاء تعديل عنوان الشحن وتحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 6 ساعات من تقديم الطلب عبر الإنترنت قبل شحنه.

- إذا تم شحن الطلب بالفعل ، فيجب التعامل مع التغييرات أو التحديثات على عنوان الشحن ومعلومات الاتصال مباشرة مع شركة الشحن.

- إذا قدم العميل عنوان الشحن أو رقم الاتصال الخطأ ولم يصححه أو أبلغنا به ، مما أدى إلى تسليم الطلب إلى العنوان الخطأ ، فسيكون العميل مسؤولاً بالكامل ، ولن يكون أي رد مؤهل.

أيام العمل في مركز التغليف الشحن:

- أيام العمل لدينا هي من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 صباحًا إلى 05:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية, 09:00 صباحًا إلى 06:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة.

2- الضرائب والرسوم الجمركية:

- الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني تشمل جميع الضرائب والرسوم الجمركية لجميع دول الخليج.

- بالنسبة للمناطق الأخرى ، سيتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية من قبل شركة الشحن ويجب دفعها في وقت التسليم وفقًا للوائح الاستيراد الخاصة بكل منطقة / دولة.

3- فريق دعم العملاء

- لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة أو التوضيح بشأن سياساتنا.

تواصل معنا

سيقوم فريق خدمة العملاء المحترف لدينا بالرد عليك في أقل من 24 ساعة. من فضلك ، تأكد من وصف مشكلتك بوضوح حتى تتمكن من مساعدتك بشكل أسرع وتجنب الالتباس.

البريد الإلكتروني: contact@metrobrazil.com