- يتم تجهيز الطلب (التعبئة والتغليف) في غضون 24-ساعة بعد تأكيد الطلب على الموقع.
- باستثناء حالات التأخير في التسليم من شركات الشحن الخارجة عن إرادتنا.
- يقدم مترو برازيل الشحن المجاني لجميع الطلبات في دول مجلس التعاون الخليجي ولبنان والأردن.
- سيتم عرض تكاليف الشحن، إن وجدت، على صفحة الشراء بعد إدخال تفاصيل العنوان.
- قد تضاف رسوم إضافية عند الشحن لمناطق نائية أو في حالة السلع الكبيرة والثقيلة. سيتم إخطار العميل بأي رسوم إضافية.
- طرق الشحن متاحة فقط للطلبات التي تزيد عن 50 ريال سعودي / درهم إماراتي
- نقوم بتسليم الطلبات إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي ولبنان والأردن وأوروبا والولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا.
- يتم شحن الطلبات من مستودعاتنا في دبي كوميرسيتي ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة.
- يتم إرسال معلومات تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية إلى معلومات الاتصال المسجلة.
- يمكن للعملاء أيضًا تسجيل الدخول إلى حساباتهم للتحقق من شحناتهم وتتبعها.
- يمكن للعملاء تعديل عنوان الشحن وتحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 6 ساعات من تقديم الطلب عبر الإنترنت قبل شحنه.
- إذا تم شحن الطلب بالفعل ، فيجب التعامل مع التغييرات أو التحديثات على عنوان الشحن ومعلومات الاتصال مباشرة مع شركة الشحن.
- إذا قدم العميل عنوان الشحن أو رقم الاتصال الخطأ ولم يصححه أو أبلغنا به ، مما أدى إلى تسليم الطلب إلى العنوان الخطأ ، فسيكون العميل مسؤولاً بالكامل ، ولن يكون أي رد مؤهل.
أيام العمل في مركز التغليف الشحن:
- أيام العمل لدينا هي من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 09:00 صباحًا إلى 06:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة (GST).
- الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) والرسوم الجمركية للمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.
- بالنسبة للمناطق الأخرى ، سيتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية من قبل شركة الشحن ويجب دفعها في وقت التسليم وفقًا للوائح الاستيراد الخاصة بكل منطقة / دولة.
- لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة أو التوضيح بشأن سياساتنا.
سيقوم فريق خدمة العملاء المحترف لدينا بالرد عليك في أقل من 24 ساعة. من فضلك ، تأكد من وصف مشكلتك بوضوح حتى تتمكن من مساعدتك بشكل أسرع وتجنب الالتباس.
Email: contact@metrobrazil.com