• تسجيل الدخول
  • إختيار اللغة و العملة
بحث

بحث

سياسة الشحن

1- الشحن:

تجهيز الشحنة:

- يتم تجهيز الطلب (التعبئة والتغليف) في غضون 24-ساعة بعد تأكيد الطلب على الموقع.

وقت الشحن:

  1. أرامكس المجاني (5-7 أيام عمل)
  2. أرامكس الأساسي (3-4 أيام عمل)
  3. أرامكس السريع (2-3 أيام عمل)
  4. DHL (6-2 أيام عمل)

- باستثناء حالات التأخير في التسليم من شركات الشحن الخارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن:

- يقدم مترو برازيل الشحن المجاني لجميع الطلبات في دول مجلس التعاون الخليجي ولبنان والأردن.

- سيتم عرض تكاليف الشحن، إن وجدت، على صفحة الشراء بعد إدخال تفاصيل العنوان.

- قد تضاف رسوم إضافية عند الشحن لمناطق نائية أو في حالة السلع الكبيرة والثقيلة. سيتم إخطار العميل بأي رسوم إضافية.

طرق الشحن:

  1. أرامكس المجاني
  2. أرامكس الأساسي
  3. أرامكس السريع
  4. DHL السريع

- طرق الشحن متاحة فقط للطلبات التي تزيد عن 50 ريال سعودي / درهم إماراتي

- نقوم بتسليم الطلبات إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي ولبنان والأردن وأوروبا وبريطانيا والولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا.

- يتم شحن الطلبات من مستودعاتنا في دبي كوميرسيتي ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة.

تتبع الشحنة:

- يتم إرسال معلومات تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية إلى معلومات الاتصال المسجلة.

- يمكن للعملاء أيضًا تسجيل الدخول إلى حساباتهم للتحقق من شحناتهم وتتبعها.

تقديم عنوان خاطئ:

- في حال إدخال عنوان شحن خاطىء أثناء عملية الشراء سيؤدي للتأخير في تجهيز وشحن الطلب عن المدة الزمنية المذكورة، حتى تصحيح العنوان.

- يمكن للعملاء تعديل عنوان الشحن وتحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 6 ساعات من تقديم الطلب عبر الإنترنت قبل شحنه.

- إذا تم شحن الطلب بالفعل ، فيجب التعامل مع التغييرات أو التحديثات على عنوان الشحن ومعلومات الاتصال مباشرة مع شركة الشحن.

- إذا قدم العميل عنوان الشحن أو رقم الاتصال الخطأ ولم يصححه أو أبلغنا به ، مما أدى إلى تسليم الطلب إلى العنوان الخطأ ، فسيكون العميل مسؤولاً بالكامل ، ولن يكون أي رد مؤهل.

أيام العمل في مركز التغليف الشحن:

- أيام العمل لدينا هي من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 09:00 صباحًا إلى 06:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة (GST).

2- الضرائب والرسوم الجمركية:

- الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) والرسوم الجمركية للمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.

- بالنسبة للمناطق الأخرى ، سيتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية من قبل شركة الشحن ويجب دفعها في وقت التسليم وفقًا للوائح الاستيراد الخاصة بكل منطقة / دولة.

3- فريق دعم العملاء

- لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة أو التوضيح بشأن سياساتنا.

تواصل معنا

سيقوم فريق خدمة العملاء المحترف لدينا بالرد عليك في أقل من 24 ساعة. من فضلك ، تأكد من وصف مشكلتك بوضوح حتى تتمكن من مساعدتك بشكل أسرع وتجنب الالتباس.

Email: contact@metrobrazil.com